近日，蒙城县计生协开展人口健康基金“回头看”实践活动，旨在绩效评估项目救助措施成效，听取受益家庭意见建议，发现运作中的问题堵点，以此提高人口健康基金工作管理服务能力。
此次“回头看”活动受访对象范围覆盖全县5个乡镇（街道）20个村（居）当年人口健康基金受益家庭，采取电话问卷和入户随机抽查形式进行，详细了解受益人员对人口健康基金政策知晓率、满意度，征求人口基金项目实施过程中的意见和建议，认真做好工作记录。对于受益家庭反映集中的社会救助帮扶政策宣传、项目资金打卡发放流程、计生保险理赔服务等共性需求和普遍问题意见，走访人员做到问题发现与现场处理相结合，能够当场解答的，就现场解答。特别关注的疑难问题，及时加强与职能部门联系沟通，争取通过再次实地走访调查，竭尽所能帮助解决。
活动结束统计汇总，受访家庭对人口健康基金政策知晓率、满意度均达到90%以上，走访受益家庭80户116人，收到问题及建议15件，现场解决9件。其余问题随后县计生协将形成“收集-解决-反馈”闭环，强化“回头看”成果运用，部门联动逐件制定解决措施，积极回应群众关切，确保活动取得实实在在的效果。（井永峰）
